Envio e Devoluções

Tudo o que precisa de saber antes de encomendar. Como enviamos, quanto custa e como funcionam as devoluções. Perguntas? Basta enviar um email para info@powermadesimple.com.

🚚 Envio

Envio gratuito, sempre. O envio está incluído no preço do seu sistema. Nunca pagará extra no momento da compra.

Onde enviamos. Entregamos em toda a Europa continental. Para os Açores, Madeira e outras ilhas, por favor, envie-nos um email primeiro, e verificaremos se podemos enviar para a sua localização.

Tempo de entrega. A maioria das encomendas chega entre 5 a 10 dias úteis , dependendo da sua localização. Receberá um email de confirmação com o código de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.

Como chega. Sistemas maiores, baterias e painéis solares, são entregues em palete por uma transportadora de carga, que o contactará para combinar uma janela de entrega.

🔧 Instalação

A entrega e a instalação são separadas. Gostaria que o nosso instalador no Algarve montasse o seu sistema? Peça uma consulta gratuita e nós tratamos de tudo para si.

↩️ Devoluções

Direito de cancelamento de 14 dias. Se for um consumidor da UE/EEE, pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo.

Condição. Para ser passível de devolução, o produto deve estar sem uso, sem danos e na sua embalagem original com todos os acessórios e documentação.

Já instalado? Uma vez que um sistema tenha sido instalado, conectado ou usado, não poderá mais ser devolvido, pois isso reduz o seu valor para além da inspeção normal.

Custo de envio da devolução. Os custos de envio da devolução são responsabilidade do comprador (a menos que o artigo tenha chegado com defeito). Dado o valor e peso, recomendamos um serviço segurado e rastreável.

Como iniciar. Envie um email para info@powermadesimple.com com o seu número de encomenda primeiro. Por favor, não envie nada de volta antes de confirmarmos a devolução.

🛡️ Danificado ou com defeito à chegada

Por favor, inspecione a sua entrega à chegada. Se algo estiver danificado, com defeito ou incorreto, envie-nos um email no prazo de 48 horas com fotografias. Providenciaremos um reparo, substituição ou reembolso total sem custos para si.

💶 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informá-lo-emos se o seu reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados são processados para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias. Por favor, aguarde um pouco mais de tempo para que o seu banco processe o reembolso.